Términos y Condiciones para Expertos
1. Incorporación y prioridad
Estos términos complementan los Términos Generales. “Experto”, “Cliente”, “Servicio Material”, “Postulación”, “Crédito” y “Servicios Digitales” tienen el significado allí definido. En este documento “Experto” incluye a la persona natural o empresa que crea y mantiene el perfil; no implica certificación pública, profesión regulada ni relación laboral.
El Experto debe ser mayor de edad y tener capacidad, permisos, matrículas, licencias, seguros y autorizaciones exigibles para cada servicio y territorio. Si actúa por una empresa, declara tener poder suficiente y debe identificarla correctamente.
2. Independencia basada en la operación real
El Experto organiza su actividad por cuenta propia. Conforme al funcionamiento actual:
- elige si se conecta, consulta oportunidades y se postula; no existe jornada mínima, disponibilidad obligatoria ni sanción por no postularse;
- no existe asignación automática: el Cliente selecciona entre quienes voluntariamente se postulan;
- propone su precio, negocia directamente el valor final y decide si acepta continuar antes de la selección;
- determina técnica, herramientas, materiales, personal, ruta y método del Servicio Material, sujeto a lo pactado con el Cliente y a la ley;
- puede trabajar por fuera de Worplin y para terceros, sin exclusividad;
- no recibe salario, mínimo de ingresos, prestaciones ni pago del Servicio Material por parte de Worplin.
Los estados del flujo, reglas de comunidad, controles antifraude y estándares legales no autorizan dirección sobre la ejecución material. La denominación contractual no prevalece sobre la realidad: si en un caso concreto se configuran prestación personal, remuneración y subordinación continuada u otros elementos legales, podrán actuar las autoridades competentes y estos términos no implican renuncia de derechos laborales.
El título especial sobre plataformas digitales de reparto de la Ley 2466 de 2025 no se presenta aquí como aplicable automáticamente al marketplace general observado. Si Worplin incorpora reparto o cambia su control operativo, deberá realizar una nueva evaluación laboral y de seguridad social antes del lanzamiento.
3. Perfil, documentos y validación limitada
El Experto debe suministrar nombre o razón social, identificación, contacto, ubicación, fotografía, descripción, especialidades y documentos auténticos, legibles, vigentes y propios. Debe actualizarlos cuando cambien. Autoriza las validaciones informadas en la Política de Privacidad.
Una aprobación o revisión documental confirma solo que se completó un control interno con la información disponible en una fecha. No sustituye licencias de autoridad, estudio de antecedentes, certificación de competencias, seguro, garantía de conducta ni recomendación. Worplin puede pedir actualización o verificación adicional de manera proporcional.
4. Oportunidades y Postulaciones
Las oportunidades se filtran u ordenan principalmente por coincidencia de especialidad, distancia, urgencia y actualidad. El Cliente elige. En la implementación auditada, comprar un plan o paquete no aumenta la prioridad ni la visibilidad.
Postularse puede consumir un Crédito según la información mostrada antes de confirmar. La Postulación debe contener una propuesta honesta y no garantiza conversación, selección, contratación o ingreso. El Experto puede retirarla antes de ser seleccionado cuando el estado lo permita. Las reglas de restitución por error técnico, retracto o cobro indebido se rigen por los Términos Generales y la ley.
5. Acuerdo y ejecución del Servicio Material
Antes de comenzar, el Experto debe acordar directamente con el Cliente y dejar evidencia razonable de: identidad del proveedor, alcance y exclusiones, entregables, precio total e impuestos, materiales, fechas, lugar, riesgos, permisos, garantías, cancelación y forma de pago. Si cambia el alcance, debe obtener acuerdo previo.
El Experto es proveedor del Servicio Material frente al Cliente cuando así resulte de la ley. Responde por información, idoneidad, calidad, seguridad, cumplimiento, garantía legal, facturación y daños que le sean imputables. No debe presentarse como empleado, agente o representante de Worplin ni obligar al Operador frente a terceros.
El precio material se recibe directamente del Cliente, fuera de Worplin. La Plataforma no custodia, recauda, asegura ni revierte ese pago. El Experto debe usar medios lícitos, emitir soportes exigibles y nunca solicitar claves, códigos OTP o acceso a cuentas del Cliente.
6. Seguridad, obligaciones fiscales y personal auxiliar
El Experto debe identificar peligros, usar elementos de protección, detener trabajos inseguros, cumplir normas técnicas y de salud y seguridad aplicables, y mantener cobertura o afiliaciones que le correspondan. Es responsable de impuestos, aportes, registros, licencias y de cualquier trabajador, socio o subcontratista que utilice. No podrá enviar a una persona distinta sin informar al Cliente y asegurar que esté autorizada.
No deberá ejecutar actividades ilícitas, que exijan licencia que no posee, que involucren explotación de menores, armas prohibidas, fraude, acceso no autorizado, riesgo grave no controlado o instrucciones contrarias a la Política de Uso.
7. Comunicación, datos y Contenido
El Experto usará los datos del Cliente solo para evaluar o ejecutar la Solicitud correspondiente, con reserva, minimización y seguridad. No podrá crear listas comerciales, acosar, vender información ni contactar después de concluida la finalidad sin base legal. El Contenido y licencia operativa se rigen por los Términos Generales y la Política de Privacidad.
8. Finalización, calificaciones y disputas
El Experto registrará estados veraces y solo solicitará finalización cuando el trabajo acordado esté listo. El Cliente podrá aprobar, calificar o abrir una disputa. Las calificaciones deben reflejar experiencias reales y no pueden comprarse, condicionarse ni manipularse.
El mecanismo interno conserva comunicación y evidencia, pero no convierte a Worplin en juez del contrato material. El Experto debe responder de buena fe, preservar evidencia pertinente y atender directamente sus garantías. Consulte la Política de Disputas y Reclamaciones.
9. Medidas sobre la cuenta
Worplin puede prevenir nuevas Postulaciones, retirar Contenido, solicitar documentos, suspender o terminar una cuenta por falsedad, fraude, riesgo, incumplimientos repetidos, pérdida de licencia, reportes fundados o mandato legal. Salvo urgencia o riesgo, comunicará la razón general y ofrecerá revisión. No se confiscarán saldos ni se negarán derechos legales por una decisión arbitraria.
10. Responsabilidad e indemnidad
El Experto responde por el Servicio Material y por daños causados por su conducta, personal o herramientas. Worplin responde por sus propios Servicios Digitales y deberes legales en los términos generales. No existe exclusión para dolo, culpa grave, deberes de datos, consumo o responsabilidades no renunciables.
La indemnidad solo cubre reclamaciones de terceros atribuibles a una infracción legal o contractual del Experto, con aviso, participación en la defensa y proporcionalidad. No cubre hechos o deberes propios de Worplin.
11. Terminación, contacto y ley aplicable
El Experto puede cerrar su cuenta desde el flujo de eliminación, sin perjuicio de compromisos ya aceptados con Clientes y retenciones legales. Debe cancelar separadamente cualquier renovación en la tienda.
Rige la ley colombiana y la competencia que esta determine, sin fuero exclusivo impuesto. Soporte: soporte@worplin.com.